Terma & Syarat Highland99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Definisi & Tafsiran

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki maksud yang berbeza:

2Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian Platform Highland99, anda secara tegas dan tanpa syarat menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini, Dasar Privasi kami, dan semua polisi atau garis panduan lain yang dipaparkan di Platform dari semasa ke semasa.

Penerimaan terma ini dianggap berlaku apabila anda:

• Menandakan kotak persetujuan semasa proses pendaftaran akaun
• Melakukan deposit pertama ke dalam akaun Highland99 anda
• Menempatkan sebarang taruhan atau bermain mana-mana permainan di Platform
• Terus menggunakan Platform selepas dimaklumkan tentang sebarang pindaan kepada terma ini

3Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan Highland99 sepenuhnya, anda perlu mendaftar akaun dengan memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap. Highland99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan pada mana-mana masa untuk mengesahkan identiti anda.

Syarat Akaun:

• Satu individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun Highland99. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran terma yang serius
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat dan terkini – nama penuh, nombor kad pengenalan, nombor telefon Malaysia, dan e-mel aktif
• Anda mesti mengemas kini maklumat akaun sekiranya berlaku perubahan, terutama nombor telefon dan butiran bank untuk pengeluaran
• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab sepenuhnya pengguna. Highland99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kata laluan yang dikongsi atau bocor
• Akaun tidak boleh dipindahkan atau dijual kepada pihak lain dalam apa jua keadaan

4Had Umur & Kelayakan

Untuk layak menggunakan perkhidmatan Highland99, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin di Malaysia atau mempunyai akses yang sah kepada platform
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang, perintah mahkamah, atau sekatan yang menghalang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan
• Tidak sedang dalam program eksklusif diri di Highland99 atau mana-mana platform lain
• Tidak bertindak sebagai ejen, proksi, atau wakil untuk pihak lain

Highland99 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menangguhkan akaun sehingga pengesahan selesai jika terdapat keraguan tentang kelayakan umur mana-mana pengguna.

5Deposit & Pembayaran

Highland99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang diluluskan dan beroperasi dalam Ringgit Malaysia (MYR) sahaja. Berikut adalah maklumat lengkap tentang deposit di Platform kami:

Kaedah Deposit yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet – diproses serta-merta
• DuitNow Transfer – diproses serta-merta
• GrabPay – diproses serta-merta
• Boost – diproses serta-merta
• ShopeePay – diproses serta-merta
• FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks – diproses dalam masa 5 minit

Had Deposit:

• Deposit minimum: RM30 setiap transaksi
• Deposit maksimum: Bergantung kepada kaedah pembayaran dan tahap akaun
• Tiada had jumlah deposit harian melainkan ditetapkan sendiri oleh pengguna melalui alat had deposit

Semua dana yang didepositkan adalah untuk tujuan pertaruhan di Platform Highland99 sahaja. Deposit yang dibuat melalui kaedah yang tidak diluluskan atau atas nama pihak ketiga tidak akan diterima dan akan dikembalikan tolak sebarang kos pemprosesan.

6Pengeluaran Wang

Highland99 komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan cepat dan telus. Berikut adalah terma pengeluaran yang terpakai kepada semua Ahli:

• Pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi
• Masa pemprosesan: Dalam masa 15 minit untuk akaun yang telah melalui KYC
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau e-wallet yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali
• Pengeluaran pertama memerlukan penyelesaian penuh proses KYC sebelum diproses

Highland99 berhak untuk menangguh pengeluaran bagi tujuan siasatan keselamatan atau pematuhan. Dalam kes sedemikian, pengguna akan dimaklumkan dalam masa 24 jam. Jika siasatan mendapati tiada pelanggaran, pengeluaran akan diproses serta-merta.

7Bonus & Promosi

Highland99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk memberi nilai tambahan kepada ahli. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

Syarat Umum Bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan
• Bonus alu-aluan 100% sehingga RM1,000 tertakluk kepada rollover 20x (deposit + bonus)
• Cashback mingguan dikreditkan setiap Isnin berdasarkan kekalahan bersih dalam tempoh 7 hari sebelumnya
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau digabungkan dengan bonus lain melainkan dinyatakan sebaliknya
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma tawaran tertentu
• Highland99 berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan

Pengiraan Rollover:

Contoh: Jika anda deposit RM200 dan mendapat bonus RM200 (jumlah RM400) dengan rollover 20x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM8,000 (RM400 × 20) sebelum bonus tersebut boleh dikeluarkan. Taruhan yang dibatalkan, void, atau ditolak atas sebab teknikal tidak dikira dalam pengiraan rollover.

8Peraturan Pertaruhan

Semua taruhan yang diletakkan di Platform Highland99 adalah tertakluk kepada peraturan pertaruhan yang telah ditetapkan. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan ini sebelum menempatkan sebarang taruhan.

• Taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dipinda atau dibatalkan oleh pengguna
• Highland99 berhak untuk membatalkan taruhan jika berlaku kesilapan teknikal, odds yang tidak betul, atau keadaan yang luar biasa yang mempengaruhi integriti perlawanan
• Taruhan pada perlawanan yang telah ditangguh, dibatalkan, atau tidak diselesaikan dalam masa yang ditetapkan akan divoidkan dan stake dikembalikan
• Highland99 berhak untuk menetapkan had taruhan maksimum pada mana-mana pasaran atau perlawanan tanpa notis terlebih dahulu
• Taruhan yang dibuat selepas keputusan perlawanan diketahui secara awam adalah tidak sah dan akan dibatalkan

Pertaruhan Sukan Live: Untuk taruhan live, semua taruhan yang diletakkan semasa gangguan sambungan atau kelewatan siaran mungkin tertakluk kepada semakan tambahan. Highland99 berhak untuk membatalkan taruhan yang diletakkan berdasarkan maklumat yang telah tersedia kepada pengguna tetapi belum dikemas kini pada platform.

Kasino & Permainan: Setiap permainan kasino mempunyai peraturan tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan. Dalam kes pertikaian berkaitan hasil permainan, rekod pelayan Highland99 adalah bukti muktamad.

9Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna Platform Highland99 mesti mematuhi standard tingkah laku yang ditetapkan. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atas nama sendiri atau orang lain
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau skrip untuk menempatkan taruhan atau melakukan sebarang aktiviti di Platform
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram
• Menjalankan aktiviti pertaruhan bersindikasi atau atas nama pihak lain
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam Platform – sebarang penemuan mesti dilaporkan kepada Highland99 dan bukan dieksploitasi
• Bekerjasama atau bersubahat dengan pemain lain atau staf Highland99 untuk menipu Platform
• Menggunakan kaedah deposit atau pengeluaran atas nama pihak ketiga
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang Platform Highland99

10Permainan Bertanggungjawab

Highland99 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan adalah satu bentuk hiburan yang perlu dinikmati dalam had yang sihat, dan kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain kekal dalam kawalan.

Alat Permainan Bertanggungjawab yang Tersedia:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun anda
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu
• Had Masa Sesi: Peringatan automatik apabila sesi bermain melebihi tempoh yang anda tetapkan
• Jeda Diri Sementara: Berehat dari 24 jam hingga 6 bulan – boleh diaktifkan serta-merta dalam tetapan akaun
• Eksklusif Diri Kekal: Pilihan untuk menutup akaun secara kekal bagi mereka yang memerlukan jeda tanpa had masa

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan Highland99 di support@highland99.fun atau gunakan alat jeda diri dalam akaun anda. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11Privasi & Perlindungan Data

Highland99 mengambil serius privasi dan perlindungan data peribadi setiap pengguna. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang terpisah dan merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

• Data peribadi anda dikumpulkan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi
• Maklumat anda tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang
• Anda mempunyai hak untuk mengakses, meminda, atau meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi support@highland99.fun
• Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Highland99 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit

12Tuntutan & Aduan

Highland99 mempunyai prosedur pengendalian aduan yang jelas dan telus. Jika anda mempunyai sebarang tuntutan atau aduan berkaitan perkhidmatan kami, sila ikuti langkah berikut:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan: Kemukakan aduan anda melalui live chat dalam platform atau e-mel ke support@highland99.fun dengan butiran lengkap termasuk nombor akaun, tarikh dan masa kejadian, serta penerangan masalah
2. Tempoh Maklum Balas: Highland99 akan memberikan respons awal dalam masa 24 jam dan menyelesaikan kebanyakan aduan dalam masa 5 hari bekerja
3. Eskalasi: Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian awal, anda boleh meminta eskalasi kepada pengurus kanan dengan menyatakan "ESKALASI" dalam subjek e-mel anda
4. Rekod Siasatan: Semua keputusan berkaitan taruhan dan permainan adalah berdasarkan rekod pelayan yang merupakan bukti muktamad

Semua aduan mesti dikemukakan dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian yang dipertikaikan. Aduan yang dikemukakan selepas tempoh ini mungkin tidak dapat diproses.

13Penggantungan & Penutupan Akaun

Highland99 berhak untuk menangguh, menyekat, atau menutup akaun mana-mana pengguna dalam keadaan-keadaan tertentu tanpa notis terlebih dahulu:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Pemilikan berbilang akaun
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Penggunaan platform oleh individu di bawah umur yang ditetapkan
• Permintaan rasmi daripada pihak berkuasa berkenaan

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, Highland99 berhak untuk menahan baki akaun sehingga siasatan selesai. Baki yang sah dan bukan berkaitan aktiviti penipuan akan dikembalikan selepas siasatan selesai.

Pengguna juga berhak untuk menutup akaun mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki yang layak akan dikembalikan selepas pemprosesan KYC akhir.

14Pindaan kepada Terma Ini

Highland99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau mengubah mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa apabila dipaparkan di Platform.

Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah tentang perubahan yang ketara melalui:

• Notifikasi dalam platform atau apl mudah alih Highland99
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Kemas kini pada tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan Platform selepas dimaklumkan tentang pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang layak sebelum pindaan berkuat kuasa.